Навязывание дополнительных товаров, работ или услуг за отдельную плату
За это должностных лиц будут штрафовать на сумму от 2 000 до 4 000 руб., а компании - от 20 тыс. до 40 тыс. руб. Речь идет о ситуациях, когда вопреки закону:
- до заключения договора потребителю сообщают, что для покупки основных товаров, работ либо услуг нужно приобрести дополнительные или заключить иные соглашения;
- в договоре покупка основных товаров, работ либо услуг обусловлена обязательным приобретением дополнительных.
Необоснованный отказ рассматривать требования об ущемлении прав
За такой отказ должностное лицо заплатит от 15 тыс. до 30 тыс. руб., а компания - от 100 тыс. до 300 тыс. руб. То же грозит за уклонение от рассмотрения в законном порядке претензий о нарушении прав потребителя.